2. Términos de compra, envíos y devoluciones

Términos de compra, envíos y devoluciones

Estos términos regulan la compra de productos a través de la tienda online de INNOPIKUS.

Antes de realizar un pedido, te recomendamos leer esta página con calma. Si tienes cualquier duda, puedes escribirnos a [email de contacto].

1. Sobre nuestros productos

INNOPIKUS crea magneseras, complementos y objetos a partir de cuerdas de escalada recuperadas.

Trabajamos con material que ya ha tenido una vida anterior. Por eso cada producto puede presentar variaciones de color, textura, marcas de uso o pequeñas irregularidades propias del material recuperado y del proceso artesanal.

Estas variaciones no se consideran defectos, sino parte de la identidad de cada producto.

Cada pieza nace de una combinación distinta de cuerdas. Por eso está disponible como unidad única.

2. Producto artesano y posibles variaciones

Nuestros productos se realizan de forma manual y en pequeñas unidades. Aunque cuidamos mucho la construcción, los acabados y la calidad final, pueden existir pequeñas diferencias entre productos, incluso cuando pertenecen a una misma familia o categoría.

Las fotografías intentan representar cada producto de la forma más fiel posible, pero el color puede variar ligeramente según la pantalla, la luz o el dispositivo desde el que se visualice.

En el caso de productos únicos, la persona compradora recibirá el producto concreto mostrado en la ficha, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Disponibilidad

La mayoría de nuestras magneseras y objetos se trabajan como unidades únicas.

Cuando un producto aparece como disponible, significa que puede añadirse al carrito y comprarse en ese momento.

Si un producto aparece como No disponible, no podrá comprarse, aunque puede mantenerse visible como referencia dentro del archivo de magneseras o en otras secciones de la web.

En productos de archivo puede aparecer este mensaje:

Esta magnesera ya volvió al ciclo. La dejamos en el archivo como referencia de color, patrón y construcción. Si te gusta esta combinación, escríbenos y veremos si tenemos una cuerda parecida disponible.

No podemos garantizar la repetición exacta de una combinación, ya que dependemos de las cuerdas recuperadas disponibles en cada momento.

4. Precios

Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique lo contrario. 

Los gastos de envío, si los hubiera, se calculan y muestran antes de finalizar la compra.

INNOPIKUS podrá modificar precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados.

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, la persona usuaria deberá seleccionar el producto, añadirlo al carrito y completar los datos solicitados durante el proceso de pago.

Antes de confirmar el pedido, se mostrará un resumen con los productos seleccionados, precio, impuestos aplicables, gastos de envío y total.

Una vez finalizada la compra, recibirás un email de confirmación en la dirección indicada durante el pedido.

Si detectas un error en los datos del pedido, escríbenos lo antes posible a [email de contacto].

6. Métodos de pago

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

Podrán incluir, según configuración de la tienda:

• Tarjeta bancaria.
• Bizum.

El pedido se preparará una vez confirmado el pago.

7. Preparación de pedidos

Preparamos cada pedido desde Madrid en un plazo aproximado de 48 horas laborables, salvo que se indique otro plazo en la ficha del producto o durante periodos de alta carga de trabajo.

Preparamos los pedidos con un embalaje mínimo y cuidado, suficiente para proteger el producto durante el envío y evitar materiales innecesarios. Preferimos que la experiencia esté en la magnesera, no en un packaging que acabe en la basura. 

8. Envíos

Los envíos se realizarán a la dirección indicada durante el proceso de compra.

Ámbito inicial de envío:

[España peninsular / España / Unión Europea / completar según decisión real]

Plazos de entrega estimados:

[Completar según transportista]

Coste de envío:

[Completar según tarifa final]

Si se ofrecen envíos gratuitos a partir de determinado importe, se indicará claramente antes de finalizar la compra.

INNOPIKUS no se hace responsable de retrasos causados por errores en la dirección facilitada, ausencia de la persona destinataria, incidencias del transportista o causas ajenas a nuestro control.

 

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Puedes solicitar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.

Para ejercer este derecho, deberás escribirnos a:

[email de contacto]

Indicando:

• Nombre y apellidos.
• Número de pedido.
• Producto que deseas devolver.
• Motivo de la devolución, si quieres contárnoslo.

La magnesera o producto deberá devolverse sin uso, en buen estado y, cuando sea posible, con su embalaje o etiquetas originales.

Los gastos de devolución corren a cargo de la persona compradora, salvo que la devolución se deba a un error por parte de INNOPIKUS o a un defecto real del producto.

Una vez recibida la devolución y comprobado el estado del producto, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.

10. Productos usados, dañados o alterados

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados, modificados o que no conserven un estado adecuado para su devolución.

En el caso de magneseras, no se aceptarán devoluciones si han sido utilizadas con magnesio, llevadas a roca o roco, o presentan señales de uso posteriores a la entrega.

11. Defectos, incidencias o errores en el pedido

Si recibes un producto equivocado, con un defecto no relacionado con las características del material recuperado, o detectas que el embalaje ha llegado dañado durante el transporte, escríbenos a [tu email, ej: hola@innopikus.com] lo antes posible, idealmente en las primeras 48 horas desde la recepción del pedido.

Necesitamos que nos avises rápido para poder gestionar la reclamación con la agencia de transporte si el paquete ha sufrido daños.

Incluye, por favor:

• Número de pedido.
• Fotografías claras del producto y, muy importante, del embalaje exterior e interior.
• Breve explicación de la incidencia.

Revisaremos el caso rápidamente y te ofreceremos la mejor solución (sustitución, reparación o reembolso).

12. Sobre marcas, textura e imperfecciones del material

Al trabajar con cuerda de escalada recuperada, cada producto puede conservar señales de su vida anterior: pequeñas marcas, variaciones de textura, cambios de tono, zonas más rígidas o diferencias visuales entre tramos de cuerda.

Estas características forman parte de la naturaleza del material y del valor de cada producto. No se consideran tara, defecto ni motivo automático de devolución.

Sí consideraremos incidencia cualquier problema que afecte al uso normal del producto o que no haya sido informado correctamente en la ficha.

13. Encargos o productos personalizados

Si en el futuro ofrecemos encargos personalizados, piezas por encargo o adaptaciones específicas, las condiciones concretas se indicarán antes de confirmar el pedido.

Los productos personalizados pueden tener limitaciones especiales de devolución, siempre que se informe previamente y de acuerdo con la normativa aplicable.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre compras, envíos, devoluciones o productos, puedes escribirnos a:

[email de contacto]

Intentaremos responder en el menor plazo posible.

Última actualización: [fecha]